Perguntas frequentes

As peças são produzidas por uma rede de fornecedores parceiros selecionados pela equipe Pestana. Toda a curadoria de malhas, modelagens e acabamentos é feita internamente para manter o padrão premium.

Cada página de produto traz a tabela de medidas da peça. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, a recomendação é optar pelo maior para evitar caimento apertado.

Personalizações para pequenas tiragens serão oferecidas em uma fase futura. Hoje, o catálogo é padronizado para manter o padrão de qualidade.

Coleções sazonais e edições especiais são anunciadas pela home e pelas categorias. Para receber aviso, cadastre-se na newsletter.

Cartão de crédito, Pix e boleto bancário. A integração com gateways completos (Stripe e Mercado Pago) entra na Fase 5. Por enquanto, o pagamento é confirmado manualmente pela equipe.

Sim, em até 3 vezes sem juros no cartão de crédito. Novas condições de parcelamento serão habilitadas com a integração do gateway.

Sim. A nota fiscal eletrônica é enviada por e-mail após o despacho do pedido, com o CPF ou CNPJ informado no cadastro.

O prazo depende da região. Capitais do Sudeste costumam receber em 1 a 4 dias úteis após o despacho. Regiões Norte e Nordeste podem levar de 5 a 10 dias úteis. Detalhes em /atendimento/entrega.

Após o despacho, o código de rastreamento é enviado por e-mail. Painel de acompanhamento para clientes entra na Fase 4.

Por enquanto, atendemos apenas o território nacional. Envios internacionais serão avaliados em ADR futura.

Sim, o cadastro é necessário para identificar o pedido, emitir nota fiscal e acompanhar a entrega. O login social (Google/Apple) entra na Fase 4.

Envie a solicitação para privacidade@pestanastore.com.br. A exclusão é feita em até 15 dias úteis, conforme LGPD.

Em /institucional/privacidade. O documento cobre coleta, finalidades, bases legais, compartilhamento, retenção e direitos do titular.